【au編】テルル安心パックとテルル安全パックの解約方法手順公開！

ネットで完結！　テルル安心パックとテルル安全パックの解約方法

今回は外し難い・解約激ムズと呼ばれているテルルコンテンツの解約方法とその手順を公開させていただきます。
実際に私が解約した体験談に基づく記事です。

先日、OCNモバイルONEからauへMNP転入を行いましたが、その時のau契約時に高額キャッシュバックを条件に付けられてしまったテルル安心パックとテルル安全パック。

解約の作業時間はわずか1～2分程度でした。
ただし、解約完了の連絡が来るまで1日くらいかかります。

テルル安心パックとテルル安全パックについて

auにMNP転入した際に高額キャッシュバックと引き換えに付けられてしまう「テルル安心パック」と「テルル安全パック」。
これらはいずれも月額648円かかる有料コンテンツです。

テルルで契約すると付けられることが多いです。
提供しているのはソースネクストです。

それぞれがどのような役目を果たすコンテンツなのかはよくわかりません。
私のようなケータイマニアとってはどうでも良いのです。

ケータイマニア視点でこのコンテンツを説明すると、お金を貰うために仕方なくショップに付けられてしまうコンテンツと定義できます。

テルルコンテンツは解約が難しいと言われる理由

「テルル安心パック」と「テルル安全パック」は、解約するのに苦戦している方が多いコンテンツの一つです。

その理由は複数考えられます。

まず、テルルは売ってしまったら解約はサポート対象外であることと。
そして解約方法・および手順が公開されていないことも挙げられます。
窓口がテルルなのか、ソースネクストなのかどちらか分かり難いのも理由の一つかもしれません。

ソースネクストからの解約方法・手順

テルルコンテンツの解約には苦労している方が多いようです。
（憶測なのは私自身が全く労せず解約できてしまったからです。）

そんな苦戦しているであろう方のために、最も手間のかからない方法を分かりやすい手順で公開させていただきます。

SIMをVOLTE対応のスマホに挿してMy auにログイン！
WALLETポイント・auポイントの下にある「明細を確認」をタップ！
右上のMENUの中の「継続利用サービス一覧」をタップ！
現在月額で課金されるコンテンツの一覧が表示されますので、その中から「ソースネクストe SHOP」と記載されたコンテンツを2つ解約します。まず1つをタップ！
「継続課金ID」をコピーして≪こちら≫の「ご契約特定のための情報(必須)」の欄にペースト！
そのまま「auを契約した日（初回課金日）」などの必要情報を入力して「確認」をタップ！
≪こちら≫の情報入力は、PCからやるとコピペはできませんが効率的です。
「私はロボットではありません。」にチェックを入れ「送信」をタップ！
忘れずのもう一つ残っているテルルコンテンツ（ソースネクストe SHOP）も同様の手順で解約申し入れをして完了！

無事解約の申し入れが完了すると下記のような画面が表示されます。

そして上記で入力したメールを見ると、下記のような内容がソースネクスト・カスタマーセンターから届いているのを確認できます。

住谷様

平素はソースネクスト製品をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。

このメールは、お客様からのお問合せを受け付けいたしましたことを
お知らせするために、自動で配信しております。

【受付したお問合せ】
・件名：【アプリを追加】退会希望（ケータイ支払い)
・受付番号：032●●●●●

原則72時間以内に回答いたしますが、お問い合わせ内容によっては
お時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

回答まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

解約完了を確認する方法！

解約の申し入れをしても上記のように「質問を受け付けました」と表示されているため本当に解約できたのか不安な方もいることでしょう！

確認はわずか1日でできます。
72時間以内に回答とのことですが、すぐにメールが届くことがほとんどす。

たとえ休日でもその日の内または翌日にはソースネクストからメールが届いています。
下記のような内容です。

タイトル： Re:【アプリを追加】退会希望（ケータイ支払い)
住谷様

お問い合わせをいただき誠にありがとうございます。
ソースネクスト・カスタマーセンターの○○と申します。

この度、お問い合わせをいただきました、
サービスの解約につきましてご案内いたします。

ご連絡いただいた内容にて、ご登録の確認を行ない
2月3日付けで、解約手続きを行ないました。

※ご利用期限が残っているお客様の場合、解約手続き後も
　利用期限までサービスをご利用いただくことができます。
※サービスのご契約状況は、ご利用のキャリアの管理画面より
　ご覧いただけます。なお、システムの都合上、
　情報が反映されるまで2〜3日かかる場合がございます。

大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承くださいますよう
お願い申し上げます。

私は2月3日、日曜日に解約の申し入れを行いましたが、その日の内に上記のメールが届きました。
これでもう翌月より課金されることはありません。

au以外のテルルコンテンツの解約方法

当ページでご紹介した方法は、auでテルルコンテンツを解約する方法です。
他のキャリアでも同様の手順で解約ができますが、ソフトバンクとワイモバイルに関してはもっと簡単に解約ができます。

恐らくドコモでもできると思われますが、試してはいません。
ワイモバイルは5台を下記の記事の手順でわずか1分で解約できました！

テルルコンテンツ「安心パック」と「安全パック」をネットから1分で解約する方法を公開！

2019年2月3日

テルル安心パックとテルル安全パックの解約方法まとめ

auの高額キャッシュバックと引き換えに付けられてしまう「テルル安心パック」と「テルル安全パック」を手間をかけずに解約する方法をご紹介しました！
この方法であれば、24時間365日いつでも手続きできますし、電話代もかかりません。
たらい回しにされてイライラすることもありません。
是非、お試しください！